Expédition et retours

B2B.museum-webshop.com pour les détaillants

• Inscription : Les revendeurs (musées et détaillants) peuvent accéder à notre plateforme de vente en gros via un identifiant séparé sur notre page d'accueil, sous réserve de fournir un numéro de TVA valide et d'une vérification par Lanzfeld BV. Pour vous inscrire en tant que détaillant, vous pouvez cliquer sur "S'inscrire en tant que détaillant" sur la page d'accueil et remplir le formulaire ou envoyer un e-mail à [email protected] avec vos informations d'entreprise et votre numéro de TVA.
• Informations sur les prix : Les prix des produits dans ce webshop B2B sont hors TVA. Ils sont uniquement visibles une fois que vous êtes connecté à B2B.museum-webshop.com (après que votre inscription ait été validée).
• Frais de livraison : Des frais de livraison différents s'appliquent en fonction du pays de destination, et ceux-ci sont calculés automatiquement lors du processus de commande. Pour les grandes commandes, il est possible que nous envoyions la commande par palette. Les frais de livraison sur votre facture peuvent différer de ceux indiqués lors de la commande en raison de changements des prix des transporteurs ou d'autres circonstances imprévues.
• Retrait : Il est également possible de récupérer votre commande à notre entrepôt à Nootdorp en semaine : Spiegelstraat 10, 2631 RS, Nootdorp, Pays-Bas. Vous pouvez l'indiquer lors de la commande.
• Paiement et livraison : Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, sous réserve que les articles soient en stock.
• Options de paiement : En tant que détaillant, vous pouvez commander sur compte. De plus, notre site utilise MultiSafepay comme système de paiement. Nous acceptons les paiements via iDEAL, Visa/MasterCard, Maestro, PayPal et MisterCash.

Délais de livraison

• Expédition rapide : Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai d'une semaine, en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation du client.
• Retards possibles : Veuillez noter que les expéditions peuvent être retardées entre Noël et le Nouvel An ou en raison d'autres circonstances imprévues.
• Livraisons ultérieures : Si une partie de la commande est en rupture de stock, une livraison ultérieure sera effectuée. Si vous avez besoin de certains produits en urgence, veuillez nous en informer à l'avance par e-mail à [email protected], et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Si un retard survient avec votre commande, nous vous en informerons dès que possible.
• Services de messagerie : Pour la livraison, nous dépendons des services de messagerie tels que DPD, DHL, PostNL, TNT et FedEx.

Frais de livraison

• Détaillants : Les frais de livraison sont calculés après la commande en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Nous calculerons le montant exact des frais de livraison une fois que nous aurons emballé la commande complète et ajusterons les frais de livraison en fonction des coûts exacts calculés par les entreprises de messagerie. En raison du Covid ou d'autres situations imprévues, les tarifs peuvent changer.

Statut de votre commande

• Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Veuillez nous contacter si vous ne la recevez pas.
• Suivi de commande : Pour chaque commande, vous recevrez un code de suivi (Track&Trace) vous permettant de suivre la commande.

Conditions générales

• Vous pouvez consulter nos conditions générales sur la page « Conditions générales ».